مؤثر تاریخ: 6 اکتوبر 2026
1. تعارف اور اطلاق
1.1 اس خصوصیت کی پالیسی کے بارے میں
اس خصوصیت کی پالیسی میں وضاحت کی گئی ہے کہ پاکستانانڈسٹریل کم کس طرح صارفین کی ذاتی معلومات کو ویب سائٹ کے دوران، اکاؤنٹ رجسٹر کرنے یا اس کو مینج کرنے، دستیاب کیسینو یا گیمنگ سے متعلق خدمات کے ساتھ تعاون کرنے، لین دین کے عمل میں، کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے، یا پلیٹ فارم کے دیگر استعمال کے دوران جمع، استعمال، ذخیرہ، حفاظت، شیئر اور دیگر طریقوں سے سنبھالا جاتا ہے۔
اس خصوصیت کی پالیسی کے دوران، “پاکستانانڈسٹریل کم”، “ہم”، “ہمارا” اور “ہمارے” الفاظ ویب سائٹ اور درج ذیل کے ذریعے دستیاب خدمات کی طرف اشارہ کرتے ہیں:
“صارف”، “کھلاڑی” اور “آپ” سے مراد پاکستانانڈسٹریل.کام کے ذریعے رسائی حاصل کرنے یا اس کے ساتھ تعلق رکھنے والے افراد ہیں۔
ذاتی معلومات کے بارے میں کوئی سوال یا درخواست پاکستانانڈسٹریل.کام پر شائع کردہ رابطہ یا کسٹمر سپورٹ کے ذرائع کے ذریعے بھیجی جا سکتی ہے۔
1.2 ہمارا ذاتی معلومات کے بارے میں رویہ
پاکستانانڈسٹریل.کام ذاتی معلومات کو ذمہ داری، شفافیت، محفوظ طریقے سے اور صرف خدمات کے سلسلے میں قانونی مقاصد کے لیے ہی منظم طریقے سے استعمال کرنے کی کوشش کرتا ہے۔
جہاں عام ڈیٹا حفاظت کا اصول (جی ڈی پی آر) یا کوئی دوسرا قابلِ لاگو ذاتی معلومات یا ڈیٹا حفاظت کا فریم ورک کسی خاص صارف یا ڈیٹا کے ساتھ کام کرنے کے سلسلے میں لاگو ہوتا ہے، اس صورت میں ذاتی معلومات کو اس کے ساتھ کام کرنے کے لیے لاگو ضوابط کے مطابق سنبھالا جائے گا۔
متعلقہ ڈیٹا حفاظت کے اصولوں میں شامل ہو سکتے ہیں:
- قانونیت، انصاف اور شفافیت؛
- مقصد کی حد بندی؛
- ڈیٹا کی کم سے کم حد تک محدود کرنا؛
- درستگی؛
- ذخیرہ کرنے کی حد بندی؛
- انتظامیت اور رازداری؛ اور
- ذمہ داری۔
اس ذاتی معلومات کی پالیسی میں جی ڈی پی آر کے حقوق کے حوالے صرف ان صورتوں میں لازمی ہیں جہاں جی ڈی پی آر کو متعلقہ صارف یا ڈیٹا کے ساتھ کام کرنے کے لیے قانونی طور پر لاگو ہونا ہو۔
اس پالیسی میں کوئی یہ بات نہیں ہے کہ قانون کے تحت موجود نہ ہونے والے قانونی ذاتی معلومات کے حق کو پیدا کیا جائے۔
1.3 عمر کی شرائط
پاکستانانڈسٹریل.کام کے ذریعے دستیاب گیمنگ سروسز صرف اُن افراد کے لیے ہیں جن کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہو، جس کے ساتھ صارف کے علاقے میں لاگو ہونے والی کوئی اعلیٰ عمر کی قانونی حد بھی ہو۔
ہم اس مقصد کے لیے 18 سال سے کم عمر افراد سے ذاتی معلومات کو جان بوجھ کر جمع نہیں کرتے ہیں کہ گیمنگ سروسز فراہم کی جائیں۔
جب کسی صارف کی عمر کم ہونے کی وضاحت کے لیے مناسب وجوہات ہوں، تو اضافی عمر کی تصدیق کی معلومات مانگی جا سکتی ہیں اور متعلقہ اکاؤنٹ کو محدود یا معطل کیا جا سکتا ہے۔
صارفین کو یہ بھی یقینی بنانا ہوگا کہ ان کے مقام پر قمار سے متعلق خدمات تک رسائی قانونی ہے۔
2. ہم کو جو معلومات جمع کرنی ہو سکتی ہیں
2.1 اکاؤنٹ اور شناخت کی معلومات
جب کوئی صارف اکاؤنٹ بناتا، تصدیق کرتا، یا اس کے انتظام کرتا ہے، تو پاکستانانڈسٹریل.کام معلومات کے ساتھ کام کر سکتا ہے جو شامل ہوں:
- مکمل قانونی نام؛
- تاریخِ پیدائش؛
- ای میل ایڈریس؛
- موبائل یا فون نمبر؛
- رہائشی پتہ؛
- رہائشی ملک؛
- صارف کا نام اور اکاؤنٹ کے شناختی نمبر؛
- رجسٹریشن کی تفصیلات؛
- اکاؤنٹ کی حیثیت؛
- رابطے کی ترجیحات؛ اور
- اکاؤنٹ بنانے، انتظام، حفاظت یا اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے مناسب طور پر ضروری دیگر معلومات۔
صارفین کی ذمہ داری ہے کہ وہ درست معلومات فراہم کریں اور متعلقہ اکاؤنٹ کی تفصیلات مناسب طور پر تازہ کریں۔
2.2 مالیاتی اور لین دین کی معلومات
جہاں ادائیگی کی صلاحیت دستیاب ہو، پاکستانانڈسٹریل.کام کسی اکاؤنٹ کے انتظام، جمع، نکالے، واپسی، ادائیگی کی تصدیق، دھوکہ دہی کے روک تھام اور لین دین کے ریکارڈ کے انتظام کے لیے ضروری معلومات کو سنبھال سکتا ہے۔
اس میں شامل ہو سکتا ہے:
- جمع اور نکالے کی رقم؛
- پی کے آر کی لین دین کی تفصیلات؛
- لین دین کی تاریخ اور وقت؛
- لین دین کی حیثیت اور حوالہ نمبر؛
- منتخب کردہ ادائیگی کا طریقہ؛
- جب مناسب ہو تو متعلقہ ایزی پیسہ کی لین دین کی معلومات؛
- جب مناسب ہو تو متعلقہ جز کیش کی لین دین کی معلومات؛
- جب مناسب ہو تو بینک ٹرانسفر پاکستان کی ریکارڈز؛
- لین دین کے عمل کرنے یا تصدیق کے لیے ضروری بینک یا ادائیگی کے اکاؤنٹ کی تفصیلات؛
- ادائیگی کے مالکیت کی معلومات؛
- ناکام، منسوخ، واپس کی گئی، متنازعہ یا واپس کردہ لین دین؛ اور
- لین دین کے سلسلے میں ادائیگی کے پروسیسرز کی طرف سے فراہم کردہ معلومات۔
پاکستان انڈسٹریل .کام کسی لین دین کے انتظام، تصدیق، سیکیورٹی، فراڈ روک تھام اور قانونی ریکارڈ رکھنے کے مقاصد کے لیے صرف وہ ادائیگی کی معلومات ہی کے ساتھ کام کرنا چاہتا ہے جو معقول طور پر ضروری ہوں۔
کسی خاص ادائیگی کے طریقے کی دستیابی یا اس کی تیاری کسی جگہ پر قمار یا قمار سے متعلق معاملے کی قانونیت کا دعویٰ نہیں ہے۔
2.3 KYC اور شناخت کی تصدیق کے ڈیٹا
پاکستان انڈسٹریل کم کو شناخت اور عمر کی تصدیق، اکاؤنٹ کی سیکیورٹی، وارث کی ادائیگی کے عمل، دھوکہ دہی کے روک تھام اور اینٹی مانی لانڈرنگ (AML) کنٹرولز کے لیے کن یو کیو (KYC) کے طریقہ کار کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔
حالات کے مطابق صارفین سے درج ذیل فراہم کرنے کی درخواست کی جا سکتی ہے:
- قومی شناختی دستاویز؛
- پاسپورٹ کی معلومات؛
- دیگر حکومتی طرف سے جاری کردہ شناختی دستاویز؛
- رہائشی پتہ کی تصدیق؛
- تصاویر یا دستاویز کی تصاویر؛
- ادائیگی کے طریقے کے مالکیت کی تصدیق کرنے والے ثبوت؛
- وہ معلومات جو مالیاتی ذرائع سے متعلق ہوں، جب مناسب ہو؛
- لین دین کے ریکارڈ؛ اور
- شک کیے گئے فراڈ، شناخت کے غلط استعمال، مالیاتی استحصال، یا دیگر ممنوعہ سرگرمیوں کی تحقیقات کے لیے مناسب طور پر مطلوبہ مزید معلومات۔
مناسب تیسرے فریق کے سروس پرووائیڈرز کو شناخت، دستاویزات، سیکیورٹی، فراڈ، یا کمپلائنس چیکس میں مدد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
2.4 اکاؤنٹ اور گیمنگ کی سرگرمیاں
جب صارفین دستیاب خدمات کے ساتھ تفاعل کرتے ہیں، تو پاکستانانڈسٹریل.کام ممکنہ طور پر اکاؤنٹ اور سرگرمی کی معلومات کو سنبھال سکتا ہے، جس میں شامل ہے:
- جو گیمز تک رسائی حاصل کی گئی یا کھیلے گئے؛
- جو بیٹس اور اسٹیکس لگائے گئے؛
- جو جیتیں، کھوئیں، اور ادائیگیاں ہوئیں۔
- ترویجی اور بونس کی سرگرمیاں؛
- اکاؤنٹ بیلنس کی تاریخ؛
- سیشن کی معلومات؛
- ذمہ داری سے کھیلنے کی ترجیحات؛
- اکاؤنٹ کی پابندیاں؛
- سیکیورٹی واقعات؛
- فراڈ اور خطرے کے اشارے؛ اور
- اکاؤنٹ، ادائیگی یا کھیل کے تنازعات کی تحقیقات کے لیے ضروری معلومات۔
2.5 تکنیکی اور ڈیوائس کی معلومات
کچھ معلومات صارف کے پاکستانانڈسٹریل.کام کی ویب سائٹ کا دورہ یا استعمال کرتے وقت خود بخود جمع کی جا سکتی ہیں۔
اس میں شامل ہو سکتی ہے:
- آئی پی ایڈریس؛
- براوزر کی قسم اور ورژن؛
- ڈیوائس کی قسم؛
- آپریٹنگ سسٹم؛
- ڈیوائس اور سیشن کے شناختی کوڈز؛
- زبان اور علاقائی سیٹنگز؛
- لاگ ان کی تاریخیں اور ٹائم اسٹیمپس؛
- حوالہ دینے والے صفحات؛
- نیویگیشن اور تفاعل کی معلومات؛
- سیکیورٹی اور تصدیق کے ریکارڈز؛
- جہاں کی اجازت ہو، تکنیکی معلومات سے حاصل ہونے والی تقریبی مقامیت؛ اور
- کوکیز اور مشابہ تکنیکی شناختی کوڈز۔
تکنیکی معلومات کو ویب سائٹ کے آپریشن، سیکیورٹی، تصدیق، جعل سازی کی نشاندہی، مسئلہ کے حل، تجزیہ کاری، اور دیگر قانونی آپریشنل مقاصد کے لیے معالجہ کیا جا سکتا ہے۔
2.6 رابطے
جب کوئی صارف پاکستانانڈسٹریل.کام کے رابطے میں آتا ہے، تو متعلقہ رابطے محفوظ کیے جا سکتے ہیں۔
ان ریکارڈز میں شامل ہو سکتی ہے:
- ای میلز؛
- کسٹمر سپورٹ کے مکالمے؛
- شکایات؛
- تنازعہ کی تحریروں؛
- تصدیق کی اطلاعات؛
- اکاؤنٹ کی ہدایات؛ اور
- ایک درخواست کو سمجھنے اور حل کرنے کے لیے مناسب طور پر ضروری دیگر اطلاعات۔
3. ہم شخصی معلومات کو کیوں سنبھالتے ہیں
3.1 اکاؤنٹ کی انتظامیہ اور سروس کی فراہمی
شخصی معلومات کو مندرجہ ذیل مقاصد کے لیے سنبھالا جا سکتا ہے:
- صارف کے اکاؤنٹس کی قائم کرنے اور انتظام کرنے کے لیے؛
- صارفین کی تصدیق کے لیے؛
- اکاؤنٹ تک رسائی کی حفاظت کے لیے؛
- دستیاب سروسز اور اکاؤنٹ کی کارکردگی فراہم کرنے کے لیے؛
- بیلنسز اور لین دین کے ریکارڈز کو برقرار رکھنے کے لیے؛
- جہاں دستیاب ہو، جمع اور نکالے کے انتظام کے لیے؛
- بونس یا مہمات کے اطلاق کے لیے؛ اور
- کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لیے؛ اور
- اکاؤنٹ، لین دین، یا سروس کے تنازعات کی تحقیق کرنا۔
جہاں GDPR لاگو ہوتا ہے، معاہدے کے انجام دینے یا معاہدے کے تعلق سے صارف کی طرف سے مطلوبہ اقدامات کے لیے متعلقہ پروسیسنگ ضروری ہو سکتی ہے۔
3.2 KYC، دھوکہ دہی روک تھام اور ایم ایل
ذاتی معلومات کو مزید پروسیسنگ کیا جا سکتا ہے:
- KYC چیک کرنے کے لیے؛
- شناخت کی تصدیق کے لیے؛
- عمر کی تصدیق کے لیے؛
- 18+ شرط کو نافذ کرنے کے لیے؛
- دوہرا یا غیر مجاز اکاؤنٹس کی شناخت کرنے کے لیے؛
- اکاؤنٹ کے قبضے کی کوششوں کی شناخت کرنے کے لیے؛
- ادائیگی کے دھوکے کو روکنے کے لیے؛
- ایم ایل اور مالی جرائم کنٹرول کا انتظام کرنے کے لیے؛
- غیر معمولی لین دین کی تحقیق کرنے کے لیے؛
- مناسب کمپلائنس ریکارڈز کو برقرار رکھنے کے لیے؛
- قانونی درخواستوں کا جواب دینا، متعلقہ اداروں کے ذریعے؛ اور
- صارفین، PakistanIndustrial.com، ادائیگی کے نظام، اور متعلقہ کاروباری شراکت داروں کو غلط استعمال سے بچانے کے لیے۔
جہاں GDPR لاگو ہوتا ہے، اس قسم کے عمل کو متعلقہ قانونی ذمہ داری یا محفوظ رہنے، دھوکہ دہی روکنے، پلیٹ فارم کی اصلیت کے تحفظ، اور مناسب صورتوں میں قانونی دعوؤں کی تعمیر یا دفاع کے قانونی مفادات پر مبنی ہو سکتا ہے۔
3.3 صارف کی مدد اور پلیٹ فارم میں بہتری
ذاتی معلومات کا استعمال کیا جا سکتا ہے:
- صارف کے سوالات کا جواب دینے کے لیے؛
- تکنیکی مسائل کو حل کرنے کے لیے؛
- ویب سائٹ کی کارکردگی میں بہتری لانے کے لیے؛
- پلیٹ فارم کی کارکردگی کا جائزہ لینے کے لیے؛
- سروس کی کوالٹی برقرار رکھنے کے لیے؛
- خرابیوں کی شناخت کرنے کے لیے؛ اور
- سیکیورٹی اور آپریشنل پروسیجرز میں بہتری لائیں۔
قابلِ اطلاق قانونی بنیاد، خاص پروسیسنگ کی سرگرمی اور قابلِ اطلاق قانون پر منحصر ہے۔
3.4 مارکیٹنگ کمیونیکیشنز
جہاں قابلِ اطلاق قانون کی اجازت ہو، پاکستانانڈسٹریل.کام کسی کے رابطے کی معلومات کا استعمال خدمات، ترویج، انعامات، پلیٹ فارم کے خصوصیات، یا متعلقہ اپڈیٹس سے متعلق اطلاعات بھیجنے کے لیے کر سکتا ہے۔
جہاں مستند الیکٹرانک مارکیٹنگ بھیجنے سے پہلے قانونی طور پر رضامندی کی ضرورت ہو، تو مارکیٹنگ کمیونیکیشنز صارف کی قانونی رضامندی پر مبنی ہوں گی۔
صارفین پاکستانانڈسٹریل.کام کے ذریعے دستیاب کیے گئے ایک اسکیم یا دیگر کمیونیکیشن سیٹنگز کے ذریعے مناسب ترویجی کمیونیکیشنز سے خود کو باہر کر سکتے ہیں۔
مارکیٹنگ سے باہر رہنے سے انتظامی، سیکیورٹی، اکاؤنٹ، لین دین، تصدیق یا سروس سے متعلق پیغامات کو روکنے کا اثر نہیں ہوتا۔
3.5 متفقہ عمل کیا جانا
جہاں ذاتی معلومات کو خاص طور پر رضامندی کی بنیاد پر سنبھالا جاتا ہے، اس صورت میں صارف اس رضامندی کو قانون کے مطابق واپس لے سکتا ہے۔
واپس لینے کا اثر اس رضامندی کے واپس لینے سے پہلے قانونی طور پر کیے گئے عمل کو متاثر نہیں کرتا۔
اس کے علاوہ، اس کے تحت قانونی بنیاد پر محفوظ یا دوسرے قابلِ قبول قانونی بنیاد پر محفوظ رکھے جانے یا سنبھالے جانے کی ضرورت والی معلومات کو حذف کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی۔
4. ذاتی معلومات کا شیئر کرنا
4.1 صارف کے ڈیٹا کی فروخت یا کرایہ پر دینا نہیں ہے
پاکستان انڈسٹریل کم ویسے کسی تیسرے فریق کو صارفین کی ذاتی معلومات فروخت یا کرایہ پر نہیں دیتا۔
معلومات کا اشتراک وہاں کیا جا سکتا ہے جہاں قانونی، آپریشنل، معاہداتی، سیکیورٹی، ادائیگی، جعلی ادائیگیوں کے خلاف اقدامات یا قانونی مقاصد کے لیے مناسب ہو۔
4.2 ادائیگی اور مالیاتی سروس فراہم کنندگان
جہاں مناسب اور قانونی طور پر دستیاب ہو، معلومات کو ادائیگی کے پروسیسرز، بینکوں، موبائل مالیاتی خدمات یا دیگر مالیاتی سروس فراہم کنندگان کو درج ذیل مقاصد کے لیے فراہم کیا جا سکتا ہے:
- جمع اور نکالے کے لیے؛
- ایزی پیسہ کے معاملات کے لیے؛
- جز کیش کے معاملات کے لیے؛
- بینک ٹرانسفر پاکستان کے معاملات کے لیے؛
- ادائیگی کی تصدیق کے لیے؛
- ادائیگی کے مالکیت کی جانچ کے لیے؛
- واپسی اور منسوخی کے لیے؛
- مشتبہ ادائیگی کے جعلی اقدامات کے لیے؛ اور
- معاملات کے تنازعات کے لیے۔
تیسرے فریق کے ادائیگی کے پرووائیڈرز اپنی خود کی قانونی ذمہ داریوں اور پرائیویسی کی پالیسیوں کے تحت ذاتی معلومات کو بھی ادا کر سکتے ہیں۔
4.3 گیم اور ٹیکنالوجی پرووائیڈرز
خدمات کی فراہمی، حفاظت، نگرانی یا بہتری کے لیے ضروری ہونے پر متعلقہ گیم پرووائیڈرز، ہوسٹنگ کمپنیوں، سیکیورٹی پرووائیڈرز، اینالیٹکس پرووائیڈرز، شناخت کی تصدیق کے خدمات، فراڈ روک تھام کی خدمات، اور دیگر ٹیکنالوجی شراکت داروں کو محدود معلومات فراہم کی جا سکتی ہے۔
پاکستانانڈسٹریل.کام اس قسم کی فراہمی کو اس سروس کے متعلقہ معلومات تک محدود رکھنے کی کوشش کرتا ہے جس کے لیے وہ فراہم کی جا رہی ہے۔
4.4 قانونی اور حکومتی درخواستیں
قانون کے مطابق یا اہل کار کے قانونی درخواست کے جواب میں ذاتی معلومات کا افشا کیا جا سکتا ہے۔
مستقبل میں معلومات کے حاصل کنندگان میں شامل ہو سکتے ہیں:
- قانون نافذ کرنے والے ادارے؛
- عدالتیں اور تفتیشی کمیٹیاں؛
- مالی جرائم یا اے ایم ایل ادارے؛
- دیگر قانونی طور پر مجاز حکومتی ادارے؛ اور
- دیگر متعلقہ ادارے جہاں افشا کرنا قانونی طور پر ضروری ہو۔
پاکستان انڈسٹریل کمپنی کمپنی مزید معلومات کا افشا کر سکتی ہے جہاں قانونی حقوق کی تنصیب، استعمال یا دفاع کے لیے منطقی طور پر ضروری ہو یا شک کیے گئے غیر قانونی سرگرمیوں کی تحقیقات کے لیے۔
4.5 پیشہ ورانہ مشیر اور کاروباری تبدیلیاں
جہاں مناسب ہو، معلومات پیشہ ورانہ مشیروں جیسے وکلا، ایڈیٹرز، حسابدار، بیمہ فراہم کنندگان، سیکیورٹی کنسلٹنٹس، یا کمپلائنس کے ماہرین کے ساتھ مناسب خفیہ رہائی کی شرائط کے تحت شیئر کی جا سکتی ہیں۔
اگر پاکستان انڈسٹریل کم کے ساتھ منسلک کاروبار کی دوبارہ ترتیب، فنانسنگ، حصول، اتحاد، فروخت یا دیگر طریقے سے منتقلی کی جائے، تو متعلقہ معلومات اس معاملے کے ضمن میں ظاہر یا منتقل کی جا سکتی ہیں، جو قابلِ لاگو ذاتی معلومات کے قوانین کے تحت ہوں۔
4.6 بین الاقوامی پروسیسنگ
پاکستان انڈسٹریل کم مختلف ممالک میں کام کرنے والے سروس فراہم کنندگان کا استعمال کر سکتا ہے۔
اس کے نتیجے میں، صارف کے رہائشی ملک کے باہر کسی صورت میں ذاتی معلومات کا انتظام کیا جا سکتا ہے۔
جب کہ GDPR یا کوئی دوسرا قابلِ لاگو ذاتی معلومات کا نظام بین الاقوامی منتقلی کے لیے خاص حفاظتی اقدامات کی ضرورت محسوس کرتا ہے، تو ضروری ہونے پر مناسب قانونی ذریعہ استعمال کیا جائے گا۔
قابلِ لاگو فریم ورک کے مطابق، اس میں معاہداتی حفاظتی اقدامات یا کوئی دوسرا قانونی طور پر تسلیم شدہ منتقلی کا ذریعہ شامل ہو سکتا ہے۔
5. ڈیٹا برقرار رکھنے اور حفاظت
5.1 برقرار رکھنے کے اصول
پاکستان انڈسٹریل کم پersonل معلومات کو صرف اس وقت تک محفوظ رکھتا ہے جب تک کہ جس مقصد کے لیے یہ اکٹھی کی گئی تھیں اور اضافی مدت تک جہاں مالی ریکارڈز، سیکیورٹی، اے ایم ایل، کے ی سی، فراڈ روک تھام، تنازعات کے حل، اکاؤنٹنگ، قانونی دعوؤں، یا دیگر مناسب ذمہ داریوں کے لیے قانونی طور پر ضروری ہو۔
معلومات کی مدتِ محفوظ رکھنے کا تعین مندرجہ ذیل پر منحصر ہو سکتا ہے:
- معلومات کی قسم اور حساسیت کے مطابق؛
- صارف کے اکاؤنٹ کے تعلقات کی مدت کے مطابق؛
- کے ی سی اور اے ایم ایل کی ضروریات کے مطابق؛
- لین دین اور مالی ریکارڈز کی ضروریات کے مطابق؛
- قابلِ لاگو قانونی ذمہ داریوں کے مطابق؛
- دعوؤں کے لیے مدتِ محدود ہونے کے مطابق؛
- باقی رہنے والے تنازعات یا چارج بیکس کے مطابق؛ اور
- فراڈ روک تھام اور سیکیورٹی کی ضروریات۔
5.2 لین دین اور تصدیق کے ریکارڈز
اکاؤنٹ بند کرنا لین دین، KYC، اے ایم ایل، سیکیورٹی یا فراڈ روک تھام کے ریکارڈز کو فوری طور پر مٹانے کی ضمانت نہیں دیتا۔
کچھ معلومات کو اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد بھی محفوظ رکھنا ضروری ہو سکتا ہے اگر اس کی منطقی یا قانونی ضرورت ہو۔
جہاں کوئی اجرا کردہ مدت کی تعمیل نہیں ہوتی، پاکستان انڈسٹریل کم کو صرف اس وقت تک معلومات کو محفوظ رکھنے کی کوشش کی جاتی ہے جب تک کہ ان کا استعمال ضروری ہو۔
اس لیے اکاؤنٹ بند کرنے یا ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کے فوری طور پر اکاؤنٹ سے منسلک ہر ریکارڈ کو ہٹانے کی ضرورت نہیں ہوتی۔
5.3 معلومات کی حفاظت
پاکستان انڈسٹریل کم واقعہ کے مطابق، ذاتی معلومات کو غلطی یا غیر قانونی نقصان، تلفی، تبدیلی، فاشی، غلط استعمال یا غیر مجاز رسائی سے بچانے کے لیے مناسب فنی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات استعمال کرتا ہے۔
نظاموں اور معلومات کے مطابق، حفاظتی اقدامات میں شامل ہو سکتے ہیں:
- سپورٹڈ صارف کے ڈیوائسز اور ویب سائٹ سسٹم کے درمیان منتقل ہونے والی معلومات کے لیے SSL/TLS اینکریپشن؛
- تصدیق اور رسائی کنٹرولز؛
- شکوک و شبہات کے حساب کی سرگرمیوں کی نگرانی؛
- حساس معلومات تک رسائی پر داخلی پابندیاں؛
- سیکیورٹی لاگنگ؛
- انفرااسٹرکچر اور ایپلیکیشن سیکیورٹی کنٹرولز؛
- شناخت اور ادائیگی کی معلومات کا محدود انتظام؛ اور
- متعلقہ سروس فراہم کنندگان پر لاگو سیکیورٹی کی ضروریات۔
کوئی آن لائن سروس مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتی۔
صارفین کو اپنے اکاؤنٹ کریڈنشلز کی حفاظت کرنا ہوگی اور پاکستانانڈسٹریل.کام پر دستیاب سپورٹ چینلز کے ذریعے شک کی گئی غیر مجاز اکاؤنٹ رسائی کی فوری رپورٹ کرنا ہوگی۔
5.4 ذاتی ڈیٹا کے واقعات
جب ذاتی ڈیٹا کے خلاف واقعہ یا سیکیورٹی کا واقعہ پیش آتا ہے، تو پاکستانانڈسٹریل.کام واقعے کی تحقیق کر سکتا ہے اور مناسب محدود کرنے، اصلاح اور اطلاع دینے کے اقدامات کر سکتا ہے۔
جب کسی ذاتی معلومات کے قانون کی ضرورت ہو کہ کسی اتھارٹی یا متاثرہ افراد کو اطلاع دی جائے، تو مناسب اطلاع دینے کے طریقہ کار کی پیروی کی جائے گی۔
6. صارف کی خصوصیت کے حقوق
6.1 دستیاب حقوق
قانونی طور پر لاگو ہونے والے ذاتی معلومات کے قانون اور متعلقہ عمل کے حساب سے صارفین کے پاس درج ذیل حقوق ہو سکتے ہیں:
- ان کے بارے میں محفوظ کی گئی ذاتی معلومات تک رسائی کا حق؛
- غلط معلومات کو درست کرنے کا حق؛
- متعلقہ اکاؤنٹ کی تفصیلات کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق؛
- مناسب معلومات کو مٹانے کی درخواست کرنے کا حق؛
- کچھ عمل کو محدود کرنے کی درخواست کرنے کا حق؛
- خاص عمل کے خلاف اعتراض کرنے کا حق؛
- جب عمل کو رضامندی پر منحصر ہو تو رضامندی واپس لینے کا حق؛ اور
- قانونی طور پر لاگو ہونے پر ڈیٹا منتقلی کی درخواست کرنے کا حق؛ اور
- ایک متعلقہ اتھارٹی کو شکایت جمع کروائیں جہاں ایسی اجازت موجود ہو۔
ان حقوق کو قانونی حدود، شناخت کی تصدیق کی ضروریات، ایم ایل اور کے یو سی کی ذمہ داریاں، دھوکہ دہی روک تھام کی ضروریات، ریکارڈز کے ذخیرہ کرنے کی ذمہ داریاں، اور قانونی دعوؤں سے متعلق ضروریات کے تحت محدود کیا جا سکتا ہے۔
6.2 پرائیویسی درخواست جمع کروانا
صارفین جو متعلقہ پرائیویسی کے حق کا استعمال کرنا چاہتے ہوں، انہیں درج ذیل پبلش کردہ کسٹمر سپورٹ یا رابطہ چینلز کا استعمال کرنا چاہیے:
درخواست میں پرائیویسی کے حق کی وضاحت کرنا چاہیے اور متعلقہ اکاؤنٹ کی شناخت کرنے کے لیے کافی معلومات شامل ہونی چاہیے۔
معلومات کے افشائی، درستگی، منتقلی یا حذف سے پہلے اضافی شناخت کی تصدیق کا مطالبہ کیا جا سکتا ہے۔
یہ دوسرے صارف کی معلومات تک غیر مجاز افراد کے رسائی یا تبدیلی سے بچانے میں مدد کرتا ہے۔
6.3 حذف پر پابندیاں
حذف کی درخواست کا نتیجہ معلومات کے حذف ہونے کا باعث نہیں بن سکتا جو مناسب طور پر ذیلی مقاصد کے لیے محفوظ رہنے کی ضرورت ہو:
- اے ایم ایل یا کے یو سی کنٹرولز؛
- مالیاتی اور حسابداری ریکارڈز؛
- فراڈ روک تھام؛
- ذمہ داری سے کھیل کے کنٹرولز؛
- جاری تحقیقات؛
- لین دین کے تنازعات؛
- معاہداتی حقوق کے نفاذ؛ یا
- قانونی دعووں کے قیام، استعمال یا دفاع؛ یا
- دوسرے قابلِ لاگو قانونی شرائط کے مطابق پابندی۔
جہاں معلومات کو مٹایا نہیں جا سکتا، ان کے استعمال کو اس مقصد تک محدود رکھا جائے گا جس کے لیے مسلسل برقرار رکھنے کی قانونی ضرورت ہو۔
6.4 خصوصیات کی شکایات
صارفین سے مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ اپنی ذاتی معلومات سے متعلق سوالات یا تشویش کے بارے میں ویب سائٹ پر شائع کردہ سپورٹ چینلز کے ذریعے PakistanIndustrial.com سے رابطہ کریں۔
جہاں قابلِ عمل خصوصیات کے قانون کے تحت کسی مجاز ڈیٹا حفاظتی اتھارٹی کو شکایت جمع کرنے کا حق ہو، وہ حق متاثر نہیں ہوگا۔
7. کوکیز اور مشابہہ تکنالوجیاں
7.1 کوکیز
پاکستان انڈسٹریل کم کوئیز اور مماثل تکنالوجیوں کے ذریعے ویب سائٹ کو چلانے، سیکیورٹی فراہم کرنے، سیشنز کو برقرار رکھنے، ترجیحات کو یاد رکھنے، ویب سائٹ کے کارکردگی کو سمجھنے اور مجاز تجزیہ کی حمایت کرنے کے لیے استعمال کر سکتا ہے۔
کوئیز میں شامل ہو سکتے ہیں:
- ضروری کوئیز — ویب سائٹ کے کام کرنے، سیکیورٹی، تصدیق، سیشن مینجمنٹ اور بنیادی فنکشنلٹی کے لیے ضروری؛
- فنکشنل کوئیز — صارف کی ترجیحات کو یاد رکھنے اور بہتر فنکشنلٹی فراہم کرنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں؛ اور
- تجزیہ کوئیز — جہاں مجاز ہو، ویب سائٹ کے استعمال، کارکردگی، خرابیوں اور خدمات کے ساتھ تفاعل کو سمجھنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔
مزید معلومات الگ کوئیز پالیسی میں فراہم کی جا سکتی ہے۔
7.2 کوئیز کی انتخابات
جہاں قانونی طور پر غیر ضروری کوکیز یا قریبی تکنالوجیوں کے لیے پہلے سے اجازت کی ضرورت ہو، تو پاکستان انڈسٹریل کم کے مناسب اجازت کنٹرولز فراہم کر سکتی ہے۔
صارفین اپنے براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے کچھ کوکیز کو بھی کنٹرول کر سکتے ہیں۔
ضروری کوکیز یا تکنالوجیوں کو بند کرنا کچھ ویب سائٹ یا اکاؤنٹ کے فنکشنز کو صحیح طریقے سے کام کرنے سے روک سکتا ہے۔
صارفین کو کوکیز کی اقسام اور دستیاب کنٹرولز کے بارے میں مزید معلومات کے لیے پاکستان انڈسٹریل کم کے موجودہ کوکیز پالیسی کا رجوع کرنا چاہیے۔
8. خودکار فراڈ کی نگرانی اور پروفائلنگ
پاکستان انڈسٹریل کم کسی غیر انسانی نظام، سیکیورٹی ٹولز، اور رiske کے اشارے کے ذریعے شکوک و شکوک والے اکاؤنٹ کی سرگرمیوں، ممکنہ دھوکہ دہی، ادائیگی کے غلط استعمال، سیکیورٹی کے خطرات، اور ممکنہ اے ایم ایل کے مسائل کا پتہ لگا سکتا ہے۔
ایسے نظام معلومات کا جائزہ لے سکتے ہیں جن میں شامل ہیں:
- اکاؤنٹ کی سرگرمیاں؛
- لین دین کے انداز؛
- تکنیکی معلومات؛
- ڈیوائس کی معلومات؛
- ادائیگی کا رویہ؛
- تصدیق کے نتائج؛ اور
- متعلقہ سیکیورٹی کے اشارے۔
جہاں قانونی طور پر ایک خودکار عمل کے ذریعے بنائے گئے فیصلوں کے بارے میں خاص شرائط ہوں جو قانونی یا اسی قسم کے اہم اثرات پیدا کرتے ہوں، پاکستان انڈسٹریل کم مطلوبہ حفاظتی اقدامات فراہم کرے گا۔
یہ حفاظتی اقدامات میں انسانی جائزہ کا موقع یا متعلقہ فیصلے کے خلاف اپیل کا طریقہ کار شامل ہو سکتا ہے۔
9. ذمہ داری سے کھیلنے کی معلومات
جہاں ذمہ داری سے کھیلنے کی صلاحیت دستیاب ہو، پاکستانانڈسٹریل.کام میں مناسب انتظام کے لیے ضروری معلومات کو سنبھالنے کے لیے معلومات کا انتظام کر سکتا ہے:
- صارف کے منتخب کردہ حدود؛
- ٹھنڈا ہونے کے اقدامات؛
- خود کو بیرونی کرنا؛
- اکاؤنٹ کی پابندیاں؛
- ذمہ داری سے کھیلنے کی درخواستیں؛ اور
- متعلقہ خطرے کے کنٹرول۔
اس معلومات تک رسائی مناسب آپریشنل اور سیکیورٹی کی ضروریات کے مطابق محدود رہتی ہے۔
کھیلنے سے متعلق مشکلات کا سامنا کرنے والے صارفین کو مناسب ذمہ داری سے کھیلنے یا پیشہ ورانہ مدد کی تنظیم سے م独立 مدد حاصل کرنے کی تجویز کی جاتی ہے۔
10. صارف کی ذمہ داریاں اور ڈیٹا کی درستگی
صارفین کو یقین دلانا ہوگا کہ پاکستانانڈسٹریل کم کو فراہم کی جانے والی ذاتی معلومات مکمل، درست، اور مناسب طور پر تازہ ترین رہے۔
تازہ ترین معلومات کی ضرورت ہو سکتی ہے جہاں:
- رابطہ کی تفصیلات میں تبدیلی ہو؛
- رہائشی معلومات میں تبدیلی ہو؛
- ادائیگی کی تفصیلات میں تبدیلی ہو؛
- تصدیقی دستاویزات کی مدت ختم ہو؛ یا
- اکاؤنٹ کی سیکیورٹی، شناخت کی تصدیق، این ایم ایل، یا جعل سازی روک تھام کے مقاصد کے لیے مناسب طور پر نئی معلومات کی ضرورت ہو۔
پاکستانانڈسٹریل کم مناسب طور پر ضروری ہونے پر تازہ ترین دستاویزات کا مطالبہ کر سکتا ہے۔
11. تیسرے فریق کی ویب سائٹس اور خدمات
پاکستانانڈسٹریل کم میں مستقل ویب سائٹس، ادائیگی کی خدمات، گیم پرووائیڈر سسٹم، یا دیگر تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں۔
یہ پرائیویسی پالیسی پاکستان انڈسٹریل کم کے تعلق سے متعلق ذاتی معلومات کے ساتھ ساتھ کام کرنے پر لاگو ہوتی ہے اور تیسری پارٹی کے ذریعے کیے جانے والے الگ الگ کام کو خود بخود نہیں چلانے کے لیے ہوتی ہے۔
جب کوئی تیسری پارٹی ذاتی معلومات کی تفصیلات کو اکٹھا کرنے اور ساتھ ساتھ استعمال کرنے کا فیصلہ خود کرتی ہے، تو صارفین کو اس پارٹی کی اپنی پرائیویسی پالیسی یا پرائیویسی نوٹس کا جائزہ لینا چاہیے۔
12. اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں
پاکستان انڈسٹریل کم کسی بھی ضروری صورت میں اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلی کر سکتا ہے جب ضروری ہو، جیسے:
- خدمات میں تبدیلیاں؛
- معلومات کے ساتھ کام کرنے کی رویوں میں تبدیلیاں؛
- نئی سیکیورٹی کی ضروریات؛
- لاگو پرائیویسی کی ضروریات میں تبدیلیاں؛
- ادائیگی یا ٹیکنالوجی فراہم کنندگان سے متعلق تبدیلیاں؛ یا
- دیگر آپریشنل، فنی، یا قانونی ترقیاں۔
اہم اپ ڈیٹس کو ضروری ہونے پر مناسب چینلز کے ذریعے دکھایا یا مطلع کیا جا سکتا ہے۔
صارفین کو پاکستانانڈسٹریل.کام پر شائع کی گئی تازہ ترین ورژن کا باقاعدہ جائزہ لینا چاہیے۔
13. رابطہ اور ذاتی معلومات کے مطالبے
اس پرائیویسی پالیسی، ذاتی معلومات، ذاتی حقوق، یا صارف کے ڈیٹا کے انتظام سے متعلق سوالات کو درج ذیل سپورٹ یا رابطہ چینلز کے ذریعے بھیجے جانے چاہئیں:
پاکستانانڈسٹریل.کام
ذاتی معلومات کے متعلق درخواست دیتے وقت صارفین کو وہ معلومات فراہم کرنی چاہیں جو متعلقہ اکاؤنٹ کی شناخت کرنے کے لیے کافی ہوں اور درخواست کی نوعیت کو واضح طور پر بیان کریں۔
سیکیورٹی کی وجوہات کی بنا پر ذاتی معلومات تک رسائی، درستگی، منتقلی یا حذف کرنے سے پہلے اضافی شناخت کی تصدیق کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
PakistanIndustrial.com کے کھیل سے متعلق خدمات صرف اہل صارفین جن کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہو اور جہاں قابلِ اطلاق قانون کے مطابق کھیل کی اجازت ہو، کے لیے ہی مخصوص ہیں۔
13.1 مؤثر تاریخ
مؤثر تاریخ: 6 اکتوبر 2026
یہ پرائیویسی پالیسی اس وقت تک مؤثر رہے گی جب تک کہ اسے سیکشن 12 کے مطابق تبدیل، اپڈیٹ یا استبدال نہ کیا جائے۔